Tham khảo

Quy định sử dụng w88 app bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi người dùng rõ ràngCập nhật theo luật địa phương
w88 app Quy định sử dụng w88 app bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi xác thực mỗi lần đăng nhập qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, đồng thời mã hóa toàn bộ dữ liệu giao dịch — bao gồm các lệnh nạp và rút qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Xác minh hai bước Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã liên kết — bước này áp dụng cả trên điện thoại lẫn máy tính.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo quy định hiện hành. Bạn có thể yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt của trình duyệt.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính theo yêu cầu.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần giải thích thêm về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được hỗ trợ nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trang web — nhanh nhất khi bạn cần làm rõ điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch ngay lập tức.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý từng trường hợp cụ thể theo tài khoản của bạn.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, tranh chấp giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, và yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản cá nhân.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều bạn hỏi nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi cá nhân và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Quyền truy cập và các điều khoản áp dụng phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chỉ những khu vực được phép theo quy định hiện hành mới có thể sử dụng đầy đủ dịch vụ.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất, theo đúng quy định lưu trữ hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt tùy theo mức độ vi phạm. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường sau khi xác minh danh tính.

Bạn có thể liên kết MoMo, ZaloPay và Viettel Money với cùng một tài khoản, miễn là thông tin chủ ví khớp với thông tin đăng ký tài khoản để đảm bảo xác minh đúng người dùng.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp hoặc email, nêu rõ điều khoản bạn cần làm rõ. Chúng tôi phản hồi bằng ngôn ngữ tự nhiên, không dùng văn bản pháp lý khó hiểu.