Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ cách w88 app thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn — bao gồm dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động…

Mã hóa SSL toàn bộ dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
w88 app Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo từng cấp và lưu giữ nhật ký hoạt động tài khoản. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa đầu cuối. Thông tin ví của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa hoặc tắt cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại theo thời hạn do pháp luật quy định tại vùng được phép hoạt động. Sau thời hạn đó, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên có thẩm quyền được phép xem dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký. Không có bộ phận nào được truy cập ngoài phạm vi nhiệm vụ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày trong tuần. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo đúng quy trình xử lý dữ liệu nội bộ.

Live Chat tiếng Việt Liên hệ trực tiếp qua live chat trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi mọi ngày trong tuần, kể cả cuối tuần.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong mục tài khoản của bạn. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi kết quả.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân trên nền tảng.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại, thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại. Chỉ đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền mới có thể nhận dữ liệu khi pháp luật yêu cầu.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat hoặc email bất cứ lúc nào. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn khi chuyển từ điện thoại sang trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại vùng được phép hoạt động. Khi hết hạn, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ. Bạn có thể hỏi thêm chi tiết qua bộ phận hỗ trợ.

Thông tin ví điện tử được mã hóa đầu cuối và không lưu dưới dạng văn bản thô. Quyền truy cập nội bộ bị giới hạn và mọi thao tác trên dữ liệu đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống.